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AI人工智能助力IT服务管理能力提升

2017-07-22

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人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
企业IT架构面临的问题及解决之道-ITIL实践

2017-07-20

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中国企业信息化也走过了从无到有，从有到多，从多到散的过程。我们可以将这个过程叫做“企业信息化建设阶段”，我们建设了各个部...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手

2018-05-04

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IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（ITInfrastructureLibrary）标准的国际化管理规范和方法...
变更管理：也是实施ITIL的良好起点

2022-04-28

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要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里...
ITIL运维技术管理：容灾与备份之区别

2022-03-31

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容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情况下...
数据中心之基础设施运维如何做-ITIL实践

2022-03-29

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互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统...
ITIL实践以业务流程为框架的企业组织设计

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
IT规划方法论

2018-08-15

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对于IT规划，遵循的思路主要是：从业务到技术，从流程到IT，围绕价值链分析和优化的核心模型往前驱动。核心过程包括现状分析...
ITIL的核心思想简述

2018-08-02

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ITILserviceSupport，IT服务管理核心之一。一个职能和五个流程的服务结构为IT运维提供了行业最佳实践的指...
如何选择运维管理软件？

2018-07-21

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...