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IT服务设计（服务交付和管理）-ITIL实践

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
IT资产管理的重要实践-效率

2017-08-03

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每个公司都会有庞大的IT资产，如何做到高效、准确的调配与应用IT资产始终是一个头疼的问题。现在！不用担心，闪扬科技IT资...
ITIL实践中最容易出现的五大误区

2017-09-01

浏览：84次

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ITIL作为一种IT运维战略及最佳实践的方法，不仅仅能为IT部门自身的运维效率带来价值，更重要的是基于ITIL运维的IT...
如何做好企业运维工作？

2017-09-07

浏览：78次

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然而运维在公司的地位举足轻重，运维的好坏如何评定呢？其实也就是给公司及业务带来了哪些价值及哪些影响。通过这些方法让运维变...
SLA服务级别管理-IT服务管理ITIL实践

2017-09-08

浏览：143次

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的...
ITIL核心流程以及ITIL4的变化

2017-12-02

浏览：121次

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
如何选择ITSM系统？

2017-09-11

浏览：49次

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为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
如何更好的理解和应用ITIL方法论

2018-09-02

浏览：72次

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对于我们来说，如何更好地理解和应用ITIL，是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的时候，我们会简单地认为ITIL...
什么是AIOps智能运维平台，如何搭建AIOps软件？

2017-11-20

浏览：134次

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据Gartner研究，在过去几年内，IT运营人员(ITOps)发生了巨大变化。这种变化的推动力来自于企业IT运营团队认为...
ITSM服务管理的实施过程的关键步骤

2018-07-31

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业来看，失败的例子比比...