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服务级别管理：“量体裁衣”的流程管理

2017-07-15

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众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
谈IT规划的核心逻辑

2017-07-11

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对于IT规划，涉及到业务，流程，数据，信息技术，基础设施多方面的内容，涉及到业务驱动IT，涉及到业务架构和应用架构，涉及...
从企业IT管理故事，品ITIL服务管理的四个维度

2017-07-16

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ITIL的最新版ITIL4发布后，业界对这个最新版的认知也由模糊走向清晰。为了配合ITIL4的推广，ITIL原厂商AXE...
ITSM系统实施成功的前提

2017-07-17

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ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
什么是自动化运维，如何做到自动化？

2017-07-19

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传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT运维管理模式经常让I...
流程与IT以及组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系

2017-07-21

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流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信息中心。或者共同再与其他职能做整...
IT运维，关注技术还是管理

2017-07-26

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近年来，国内外各企事业单位都十分重视信息化建设，把加快信息化建设作为提高生产经营管理水平、促进业务流程优化、加强内部控制...
什么是IT服务台 - 让IT运维服务效率更高

2017-07-27

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IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专业人员缺乏，这是...
如何有效建设IT运维管理体系

2017-07-29

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IT运维管理是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、...
如何避免错误导致的数据中心故障？

2017-07-30

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如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？