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DevOps能解决哪些问题？给我们带来哪些价值

2022-02-25

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DevOps落地由于涉及的内容非常多，所以不同的角色以不同的视角看，基本就是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。我们从不同角...
ITIL4事件管理实践

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
浅谈it需求管理问题及应对措施

2022-03-30

浏览：768次

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
企业IT服务管理痛点

2017-09-28

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现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，我们认为，企业发展的一个重要趋势...
浅谈ITIL之SLA

2017-11-18

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SLA是服务提供者和客户之间的一个正式合同，用来保证可计量的网络性能达到所定义的品质。
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？

2017-11-10

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业务关系管理(BRM)是ITIL框架的组成部分，与预测当前和未来的客户需求有关。它主要定义了服务战略阶段除BRM之外所包...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处

2017-10-24

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ITIL服务战略核心模块帮助构建由服务管道、服务目录和退出服务组成的服务产品。它可以用来了解组织过去、当前和未来提供的或...
TOB 企业的精细化运营到底该怎么做

2017-10-17

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TOB产品的运营明显区别于TOC产品，我以现在企业级服务里面非常流行的SaaS服务模式为例，介绍一下TOB产品的精细化运...
IT运维人员避免和应对五种危机的方式

2017-10-07

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IT运维（ITOps）人员在组织中扮演着三个关键性角色。他们可以是建筑师、建设者以及出现问题时为你们挽救大局的英雄。他们...
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...