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通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？

2018-04-21

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随着信息化的发展，越来越多的行业借助IT支撑自己的核心业务发挥竞争优势。如何保障高可用性、高性能的IT服务？如何及时、全...
IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答

2018-04-11

浏览：82次

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？

2018-03-25

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如何选择合适ITIL管理工具，提高IT服务水平。现在，ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织...
IT运维管理痛点及解决方案

2018-03-12

浏览：57次

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企业IT运维管理痛点及解决方案
什么是ITSS信息技术服务标准？

2018-03-10

浏览：65次

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关于IT领域，既有ISO20000体系认证，也有ITSS资质认证，今天我们不讲两者之间的差别，而是对ITSS做一个详细的...
IT运维服务管理的实施步骤

2018-02-10

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随着信息化应用水平的提高，公安交通管理业务对信息系统的依赖越来越大。如今，大部分城市从机动车、驾驶入管理、交通违法业务办...
好的运维管理工具应具备的特点

2018-02-08

浏览：51次

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运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，和统筹化的管理运维流程，提高运维效率，为企业发展决策提供依据，为...
如何构建一个有效的知识库?

2018-02-06

浏览：73次

来源：闪扬科技

什么是知识库？知识库（KBase）是指对相关数据进行有序存储的数据库，它由IT最佳实践以及从实践中获得的知识经验所构成。...
如何设计服务级别协议，SLA

2018-02-05

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随着企业的快速发展，传统的IT支持服务方式已满足不了日益复杂的工单需求。提高IT部门的IT服务性能、减少事件响应时间、缩...
CIO理解ITIL的十个要点

2018-01-08

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ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch的高级分析师EvelynHu...