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论IT服务管理系统（ITSM）对企业的重要性

2017-11-15

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现今随着ITSM理念在全世界的普及，应运而生的一个独立的软件市场也在形成，即ITSM软件工具提供服务。目前ITSM软件市...
ITIL的前世及ITIL的难点

2017-11-09

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ITIL的前世今生及ITIL的实施难点
IT从运维到运营的发展

2017-11-03

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近些年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，从最初的软硬件维护、故障排除保...
全面解析ITSM

2017-11-02

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全面解析ITSM
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异

2017-11-01

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ForbesInsights关于信息技术服务管理(ITSM)的调查定义了企业战略ITSM和专用ITSM组织分别是什么，以...
ITIL V3：利益协调是成功的关键

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署

2017-10-27

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现在更多的公司正在使用SaaS作为一些本地部署云的管理平台，这样不仅简化云管理的工作而且还可以降低公司对于熟练的云网络管...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式

2017-10-25

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ITSM不仅仅意味着服务管理；它也是支持业务需求的框架。然而，随着新技术的引进和数字变革的深入，ITSM战略也必须与时俱...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来

2017-10-19

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随着国内环境压力的增大、国际形势变化加剧，对本土企业的影响日益加深。开源不易，节流自然成为当务之急，但要在经营管理中提高...
选择合适ITIL管理工具，提高IT服务水平

2017-10-18

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...