ITSS 全称 Information Technology Service Standards，中文为信息技术服务标准。ITSS 是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由 ITSS 工作组研制的 IT 服务领域标准库与 IT 服务实施方法论。闪扬 ITSS依托低代码平台能力，帮助企业快速落地 ITSS 管控要求。ITSS 是一套体系完整、配套全面的信息技术服务标准库，全面规范 IT 服务产品及其组成要素，指导企业搭建标准化、可信赖的 IT 服务管理体系。借助闪扬 ITSS 低代码方案，企业不用大量定制开发，就能快速满足 ITSS 体系的流程、台账、审核与记录管控要求。ITSS 这套标准体系及配套方法论，适用于需要采购 IT 服务、对外提供 IT 服务，或是开展 IT 服务理论研究、技术研发的单位与个人；而闪扬 ITSS 低代码工具，则大幅降低企业 ITSS 体系落地难度，高效完成 ITSS 体系建设与常态化管控。
闪扬科技 ITSS 平台支持多种部署与合作模式，包含 SaaS 订阅、本地部署、PAAS 平台、联合开发合作等方案，满足不同企业、服务商的私有化、云端及定制化落地需求。依托平台标准化的 ITSS 流程与管控能力，闪扬科技 ITSS 平台助力企业与团队快速通过 ITSS 评审认证；可搭建行业云多租户 ITSS 平台，支撑多组织统一运维管理；推动传统 IT 部门完成数字化管理变革，打通 IT 与业务链路，实现 IT 服务和业务服务深度融合，直观体现 IT 服务价值。
工具品质参差不齐，采购成本偏高：市面上 ITSS 工具软件产品繁多，功能实现水平差异较大，部分成熟产品定价昂贵，增加企业建设 ITSS 体系的投入成本。项目实施周期长，流程落地困难：传统 ITSS 软件实施部署流程复杂，即便咨询阶段已经梳理完成符合企业现状的 ITSS 管理流程，也很难快速在系统工具中落地复用。 产品架构老旧，容易出现 “过证即闲置” 问题：不少 ITSS 工具底层架构落后，操作体验差，无论是管理人员还是运维工程师使用门槛高，直接拉低运维工作效率；很多企业仅仅依靠工具完成 ITSS 评审拿证，后续系统无法在内部推行使用，不能真正推动企业 IT 服务能力改进。厂商售后保障不足，影响业务稳定运行：部分 ITSS 软件厂商售后服务能力薄弱，当企业在 ITSS 系统使用过程中出现故障、配置问题时，问题得不到及时响应处理，干扰企业 IT 业务正常运转。
闪扬科技 ITSS 软件可匹配 ITSS 运维能力成熟度1~4 级（基础型、拓展型、改进型、提升型）全部标准要求，产品已入选工信部 ITSS 工具名录，是企业 ITSS 认证评审的合规工具。
平台提供项目版、SaaS 版等多种合作模式，部署上线速度快、落地门槛低，适配不同规模企业与服务商的选型需求。依托系统能力，可一站式完成 ITSS 标准四大核心要素 ——人员、流程、技术、资源的统一管控，实现 IT 服务体系规范化管理。
闪扬科技深耕企业服务运营管理解决方案，组建专业技术运营团队，并打造闪扬科技 ITSS 论坛，提供配套落地辅导，助力企业快速上线 ITSS 工具、顺利完成体系落地，通过国家信息技术服务标准工作组的 ITSS 运行维护服务能力评估。
闪扬科技专业技术团队提供全链路 ITSS 咨询服务，协助企业梳理 IT 管理体系，搭建适配自身业务的 IT 服务管理框架。
提供ITSS 流程设计服务，结合企业业务现状，定制贴合实际运营场景的 IT 服务流程，避免标准与业务脱节。
在认证阶段，团队提供专业的ITSS 评审技术支持，全程陪伴辅导，助力客户顺利通过 ITSS 评审评估。
1、经过不同行业、不同规模组织场景的检验，能够切实支撑企业ITSS体系建设；
2、闪扬ITSS工具可以很好的帮助企业管理好服务流程；
3、帮助企业高效管理IT服务流程，IT管理体系设计落地，搭建ITSS体系；
4、ITSS工具帮助企业提升服务质量和满意度；
5、ITSS工具为企业服务管理赋能、提升效率、体现服务价值；
闪扬科技 ITSS 工具软件搭载可视化无代码流程引擎，支持自由配置系统页面、表单与业务流程。用户通过拖拽方式即可编排流程，无需二次开发，快速搭建各类复杂业务流程，灵活适配企业 ITSS 管理需求。平台内置丰富强大的 API 接口，能够快速对接第三方应用，可直接连通企业电话系统、监控系统，实现电话自动转单、监控告警自动生成工单，有效减轻服务台工程师工作负荷。
闪扬 ITSS 工单管理模块依托流程化、协同化、智能化服务能力，支持工单抄送、工单转派，实现工单跨部门、跨企业流转处理，帮助集团企业打破部门墙。平台支持多任务并发，集成 CallCenter 与 IM 沟通工具，强化服务台、工程师、供应商多方协同，显著提升整体 IT 服务效率。系统基于智能规则搭建标准化 IT 服务管理流程体系，覆盖服务请求、事件管理、问题管理、变更管理等核心模块，保障工程师运维工作安全、合规落地，是一线 IT 人员与 IT 管理者的得力管理工具。
-闪扬ITSS系统提供标准流程：服务请求、事件管理、问题管理、变更管理等；
-闪扬ITSS工具提供运维部门常用的： IT巡检管理流程；
-闪扬ITSS平台还提供：项目管理、合同管理、供应商管理、CRM等功能模块；
-闪扬科技ITSS软件所提供流程和模块，开箱即用；
-闪扬科技ITSS系统提供API接口，方便集成和二次开发；
闪扬科技技术团队帮助收集初始化信息；
支持快速导入组织机构、权限、人员；
支持快速导入流程、规则；
支持快速导入资产信息、配置关系、变更管控；
ITSS快速导入项目、合同、供应商；
闪扬科技聚焦企业信息管理与流程管理场景，深耕IT服务运营管理领域，是国内专业的ITSS软件厂商、ITSM服务平台提供商，拥有大量ITSS项目实施实战经验。平台提供多种ITSS软件版本选择，有效降低企业上线ITSS工具的落地门槛。 产品体系借鉴ITIL、ISO20000成熟管理体系与先进方法论，为客户提供全周期保姆式服务，覆盖流程梳理咨询、流程设计、工具实施落地、知识转移、技术运维等一站式服务，助力企业高效落地 IT 服务体系，轻松完成数字化转型。
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