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核心流程之：服务级别管理

2018-05-31

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服务级别管理：为签订服务级别协议SLA而进行的计划、协商、监控、报告以及签订SLA后对服务品质的评价等活动组成的一个服务...
IT资产管理方案

2017-09-27

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IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以闪扬科技IT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。
如何使运维高效？

2017-09-30

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如何才能提高运维效率，达到高效运维呢？
ITSS的核心价值是什么？

2017-10-02

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ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
企业IT资产怎么管理

2017-10-04

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随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
通过ITIL实施ITSM的3个好处

2017-10-23

浏览：162次

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虽然信息技术服务管理(ITSM)在大型企业中很普遍，但其他组织也在考虑实施ITSM，只是还没有采取行动。对那些多年来开发...
ITSM项目实施步骤

2017-10-14

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企业运维管理部门ITSM项目的实施必须要经历确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进这五个关键步骤。
服务级别管理在ITIL规范中的应用

2017-10-11

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITSM（IT服务管理）存在的意义

2018-02-21

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ITSM（IT服务管理）存在的意义
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？

2018-05-16

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SLO和SLA是大家常见的两个名词：服务等级目标和服务等级协议。云计算时代，各大云服务提供商都发布有自己服务的SLA条款...