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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

2018-01-06

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统一管理术语、统一技术术语，是企业文化建设的重要环节，也是推广IT服务管理的必要基础。只有“语言统一”了，在组织内以及组...
企业如何设计高效IT运维管理工作

2017-11-19

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各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
论IT服务管理系统（ITSM）对企业的重要性

2017-11-15

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现今随着ITSM理念在全世界的普及，应运而生的一个独立的软件市场也在形成，即ITSM软件工具提供服务。目前ITSM软件市...
ITIL的前世及ITIL的难点

2017-11-09

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ITIL的前世今生及ITIL的实施难点
IT从运维到运营的发展

2017-11-03

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近些年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，从最初的软硬件维护、故障排除保...
全面解析ITSM

2017-11-02

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全面解析ITSM
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异

2017-11-01

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ForbesInsights关于信息技术服务管理(ITSM)的调查定义了企业战略ITSM和专用ITSM组织分别是什么，以...
ITIL V3：利益协调是成功的关键

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署

2017-10-27

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现在更多的公司正在使用SaaS作为一些本地部署云的管理平台，这样不仅简化云管理的工作而且还可以降低公司对于熟练的云网络管...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式

2017-10-25

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ITSM不仅仅意味着服务管理；它也是支持业务需求的框架。然而，随着新技术的引进和数字变革的深入，ITSM战略也必须与时俱...