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如何评估并确保IT服务的持续改进
2023-12-11
浏览：126次
来源 ：闪扬科技
随着业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化，对服务能力提出了更高的要求，同时，随着服务运营过程中知识的不断沉淀和积...
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IT管理进化，如何从IT运维到IT运营
2022-03-08
浏览：1424次
来源 ：闪扬科技
IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
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基于ITIL体系的IT运维服务管理软件平台的实施
2017-11-26
浏览：1047次
来源 ：闪扬科技
随着信息化应用水平的提高，公安交通管理业务对信息系统的依赖越来越大。如今，大部分城市从机动车、驾驶入管理、交通违法业务办...
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ITIL之服务目录最佳实践
2021-12-30
浏览：922次
来源 ：闪扬科技
组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
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ITIL4问题管理最佳实践
2022-01-14
浏览：534次
来源 ：闪扬科技
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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ITIL4与巡检管理流程
2024-12-01
浏览：248次
来源 ：闪扬科技
ITIL4作为IT服务管理的最新框架，旨在帮助组织在数字化转型中更好地管理IT服务。它引入了服务价值系统(SVS)和指导...
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