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ITIL4问题管理最佳实践
2022-01-14
浏览：421次
来源 ：闪扬科技
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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ITIL4与巡检管理流程
2024-12-01
浏览：47次
来源 ：闪扬科技
ITIL4作为IT服务管理的最新框架，旨在帮助组织在数字化转型中更好地管理IT服务。它引入了服务价值系统(SVS)和指导...
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