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ITILV4 常见术语理解

2022-01-14

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ITIL4术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工...
什么是SAAS模式

2018-06-24

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SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在2...
AI机器人赋能，助力ITSM更精益

2017-07-09

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伴随着IT技术和业务的发展，企业业务越来越依赖于IT系统的稳定运行，普通用户对IT服务的要求，及体验好感度也达到了新高，...
五大IT运维管理知识-ITIL实践

2017-09-04

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IT运维的时候，它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理，还有设备管理，还有数据/存储/容灾管理，日常管理工作等等，对...
ITSM的知识库管理

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
企业建立规范化IT运维管理制度的重要性-ITIL实践

2017-07-24

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现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度...
AI人工智能助力IT服务管理能力提升

2017-07-22

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人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
企业IT架构面临的问题及解决之道-ITIL实践

2017-07-20

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中国企业信息化也走过了从无到有，从有到多，从多到散的过程。我们可以将这个过程叫做“企业信息化建设阶段”，我们建设了各个部...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手

2018-05-04

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IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（ITInfrastructureLibrary）标准的国际化管理规范和方法...
变更管理：也是实施ITIL的良好起点

2022-04-28

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要想跨所有IT流程整体一下子实施IT基础设施库（ITIL），即便不是不可能的，也是不现实的，组织必须决定他们到底想从哪里...