闪扬科技将提供一系列项目上线后的技术支持服务,可以实现帮助并确保客户的闪扬科技IT服务平台持续良好的在企业中运行,成为运维工作密不可分的一部分,通过戴循环PDCA实现闪扬科技ITSM平台和各类ITIL流程的持续优化。帮忙企业IT管理者,实现运维服务的可视、可控、可管,提升效率并体现IT价值。
闪扬科技技术服务团队将与您在一起,帮助您的企业快速成长。
闪扬科技团队将持续优化IT服务运营管理平台,不定期发布产品新版本。闪扬科技用户成功团队,将通过企业的规模、人员、业务等来判定平台的性能和可升级性,同时将为客户制定明确的升级方案。
闪扬科技技术团队为客户推荐配置帮助客户解决与性能、可用性和可扩展性相关的问题。评估升级后能正常使用新标准的功能,能有效地提高性能,并能够平滑升级。
闪扬科技IT治理服务围绕企业IT管理体系建设落地,依托 ISO20000、ITIL、ITSS等行业标准规范,帮助企业梳理IT管理制度、优化运维流程、明确权责分工,打通制度与系统落地的最后一公里。 很多企业拥有 IT 管理平台,但缺少配套的管理制度与流程规范,容易出现制度与实际业务脱节、岗位职责模糊、运维流程混乱、风险不可控、审计无依据等问题。我们结合企业业务现状,开展现状诊断、流程梳理、制度编制、体系落地、内控审计支撑全链条服务,将治理要求固化到信息化管理系统当中,实现制度流程线上化执行。 服务覆盖 IT组织权责规划、服务流程优化、IT资产治理、风险与合规管控、SLA服务等级管理、绩效考核、体系贯标辅导、内审及外部审核支撑。帮助企业建立可落地、可执行、可审计的IT管理秩序,提升 IT 服务质量,降低运营风险,让 IT真正赋能业务发展,而不仅仅是工具系统。