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2025年往后十年IT服务管理系统（ITSM）发展趋势分析
2025-03-08
浏览：4次
来源 ：闪扬科技
IT服务市场的具体数据，2023年下半年的市场规模，以及未来预测到2025年占比达到13.1%。还提到AI技术作为新动能...
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PDCA持续改进IT服务流程的关键步骤
2018-01-04
浏览：1295次
来源 ：闪扬科技
企业整个流程改进的驱动力来自于业务需求和业务部门期望IT提供的服务水平和质量(通过服务等级协议SLA规范)。IT部门通过...
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常用的IT管理工具有哪些
2025-02-20
浏览：14次
来源 ：闪扬科技
常用的ITSS（信息技术服务标准）软件工具主要用于支持IT服务管理的各个环节，帮助企业实现标准化、自动化和高效化的服务管...
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ITSS发展历程
2025-02-20
浏览：10次
来源 ：闪扬科技
ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）的发展历程和背景...
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ITSS为企业带来的价值
2025-02-20
浏览：8次
来源 ：闪扬科技
ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）系统为企业带来的...
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服务请求
2025-01-07
浏览：13次
来源 ：闪扬科技
在ITIL（信息技术基础设施库）框架中，服务请求是指用户或用户授权代表发起的服务动作的请求，该服务动作已约定为服务交付的...
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ITSM（IT服务管理）实施注意事项
2024-12-16
浏览：35次
来源 ：闪扬科技
ITSM（IT服务管理）实施是一个复杂且细致的过程，涉及多个方面和环节。以下是一些ITSM实施过程中的注意事项
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OA与ITSM有什么区别？
2024-12-12
浏览：22次
来源 ：闪扬科技
OA系统（OfficeAutomationSystem）与ITSM（ITServiceManagement）之间存在显著...
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ITSM系统实施失败的原因
2024-12-12
浏览：21次
来源 ：闪扬科技
ITSM系统实施失败的原因涉及多个方面，为了避免实施失败，企业应充分准备、明确目标、选择合适的工具、加强团队建设和沟通、...
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如何设计优秀的IT服务管理（ITSM）架构
2024-12-12
浏览：26次
来源 ：闪扬科技
优秀的ITSM架构应具备标准化流程、信息共享与协同、快速响应和服务质量保障等关键特性。通过实施这样的架构，企业可以显著提...
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