定义提供的服务，组成服务目录，根据服务目录定义服务级别协议，更好的为客户提供服务。

对IT服务组合打包并与用户进行关联，进行相关服务使用授权，通过数据分析统计体现服务产品推广使用情况。

客户管理模块帮助运维团队统一管理客户、任务工单，及时获知运维情况，监控客户服务质量。

针对各种IT应用和设备故障现象，提供了一系列行之有效的解决方案。对知识进行分类汇总，供分享学习。

通过项目信息管理、项目资源管理和项目流程控制几个部分密切配合来降低项目管控的复杂性。

可配置定时任务，触发巡检任务，进行自动巡检派发，亦可定时生成派发其他流程，如服务请求、事件、问题等。

轻松实现流程的定制，流程引擎不仅能够定义出ITIL相关流程，还能定义其他业务管理流程、OA流程等。

通过简单字段拖拽和配置，实现系统界面的灵活定义，零编码。

灵活定义各类流程和项目、资产、合同等模块的通知规则，包括站内、邮件、短信、微信等渠道，通知人员和内容格式。

提供包括Web Service和API等主流的标准接口，对流程和各类功能模块都可以轻松实现数据交换，自主完成二次开发。