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DeVops与CMDB与的集成建设运维体系

2022-03-17

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在DevOps的实践过程中，流水线的构建具有4种方式：以项目批次为基准的价值交付流水线、以资源数据为基准的交付流水线、以...
ITIL之配置管理（CMDB)实施案例

2022-01-04

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配置管理的目标是：落实组织的所有IT资产和配置及其相关服务；提供准确的配置信息和配置相关的文档信息来支持所有别的服务管理...
DevOps能解决哪些问题？给我们带来哪些价值

2022-02-25

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DevOps落地由于涉及的内容非常多，所以不同的角色以不同的视角看，基本就是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。我们从不同角...
ITIL4事件管理实践

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
浅谈it需求管理问题及应对措施

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
企业IT服务管理痛点

2017-09-28

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现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，我们认为，企业发展的一个重要趋势...
浅谈ITIL之SLA

2017-11-18

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SLA是服务提供者和客户之间的一个正式合同，用来保证可计量的网络性能达到所定义的品质。
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？

2017-11-10

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业务关系管理(BRM)是ITIL框架的组成部分，与预测当前和未来的客户需求有关。它主要定义了服务战略阶段除BRM之外所包...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处

2017-10-24

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ITIL服务战略核心模块帮助构建由服务管道、服务目录和退出服务组成的服务产品。它可以用来了解组织过去、当前和未来提供的或...
TOB 企业的精细化运营到底该怎么做

2017-10-17

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TOB产品的运营明显区别于TOC产品，我以现在企业级服务里面非常流行的SaaS服务模式为例，介绍一下TOB产品的精细化运...