闪扬ITSM软件概述
闪扬ITSM是国内优秀的IT服务管理(ITSM)软件，由闪扬科技自主研发。该软件基于低代码平台研发，采用多租户、多权限、高并发的高性能架构，融合了ITIL最佳实践流程，为企业提供专业化、智能化的IT服务管理解决方案。闪扬ITSM平台不仅内置ITIL全部流程，而且支持AI智能机器学习和分析，为IT服务管理、IT资产管理、IT项目管理和客户服务管理提供了更智能的体系管理方法。
功能特点
1.强大的配置功能
• 提供SAAS和本地部署两种方式，满足不同企业的需求。
• 界面友好，功能模块根据业务需求自由扩展。
2.遵循国际和国内标准
• 遵循ITIL实践和ITSS、ISO20000等标准，助力企业通过相关认证。
3.服务流程管理套件
• 基于ITIL流程框架，满足事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务级别管理需求。
4.IT自助服务门户
• 提供服务门户，方便用户申报和查询服务进度，自动解决问题。
5.服务支撑管理套件
• 为IT运维日常工作提供解决方案，包括知识管理、任务管理、作业计划管理等。
6.引擎/工具/参数集配置
• 提供强大的系统定制和客户化能力，包括流程引擎、页面引擎、通知引擎等。
7.减轻IT服务台的负担
• 借助机器学习的快速、全面提供7X24自助服务。
• AI虚拟服务台+智能流转规则。
8.建立IT管理体系，提升IT服务的效率
• 搭建基于ITIL（ITSS/ISO20000）的较佳实践。
• 提供超越ITIL更多的IT管理工具模块。
9.满足未来业务的扩展
• ITSM强大的业务定制引擎，快速搭建增强版业务应用。
• 可视化引擎，服务台和工程师就可以轻松管控。
10.全面适配国产化软硬件环境
• 适配信创、国产化计算机软硬件环境，完全自主可控。
市场评价
闪扬ITSM以其卓越的性能和高可用性，在多用户、大并发情况下始终高效稳定运行。它已经应用于二十多个行业，并由众多资深IT服务管理专家与研发人员，数百家企业与实际项目落地。
结论
闪扬ITSM软件以其全面的功能、灵活的配置、强大的集成性和互操作性，以及对国产化软硬件环境的全面适配，成为了国内ITSM软件的佼佼者。它不仅能够帮助企业提升IT服务的效率和质量，还能够推动企业的数字化转型，是企业IT服务管理的理想选择。
