原文:《优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征?》
发布时间:2017-08-23 10:25:07 浏览:118次 来源 : ITSM Tag : IT服务管理系统
上一篇:IT运维管理平台应如何选择?

还在为搭建服务流程焦头烂额?IT部门排队排到emo,业务需求落地慢如蜗牛,传统开发动辄几周甚至数月的周期,早已跟不上企业...

服务级别管理:为签订服务级别协议SLA而进行的计划、协商、监控、报告以及签订SLA后对服务品质的评价等活动组成的一个服务...

做IT服务、系统集成的企业,你是否常常遇到这些场景:故障报修全靠微信、电话沟通,问题描述模糊不清;工程师到处跑现场,任务...

事件管理的目的是“确保将计划外服务不可用或降级的时间减至最少,从而减小对用户的负面影响。”也就是说,让服务快速恢复。实现...

ITIL是ITSM国际最佳实践标准,本文讲解企业ITIL管理工具选型核心评判标准,CMDB配置库、自定义流程、集成能力,...