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服务目录
清除混乱提单,规范服务,统一入口。
主要功能
服务目录定义、浏览
服务目录与客户关联
服务目录与合同关联
服务目录执行时限提醒
ITIL4 服务目录
2022-01-27
来源 :闪扬科技
服务目录是IT对外的一个窗口,是实现服务级别管理的基础,也可以关联到IT预算核算关联,明确IT服务的价格和成本。可以说,服务目录管理是IT服务管理走向精细化的第一步。
为什么需要ITIL服务目录
2017-07-13
来源 :闪扬科技
随着数字化转型步伐的加快,越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。终端用户需要依赖IT部门提供的与工作站、internet、电子邮件、软件等相关的必不可少的服务。此类服务需
ITIL之服务目录最佳实践
2021-12-30
来源 :闪扬科技
组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的,而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业最佳实践,帮助企业将ITIL服务目录转变为向最终用户、服务台团队和整个业务交付价
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